Problemas com desbloqueio e contato com a Incentcard após 2 semanas sem solução
Em réplica
Londrina - PR
04/05/2026 às 15:33
ID: 247664515
Recebi meu cartão da *****, porém não consigo desbloquear, e não consigo contato com nenhum profissional responsável. Quando clico em esqueci senha, diz que enviam para o e-mail, porém este email não chega.. já se passaram 2 semanas tentando resolver o problema sem sucesso. Aguardo retorno o mais rápido possivel, pois meu pagamento está depositado na conta.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:55
Olá, Maria, tudo bem?
Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.
Conforme nosso contato via telefone, identificamos que o cartão foi desbloqueado com sucesso no dia 30/04/2026, e o salda já esta disponivel para utilização.
Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Jhenifer.
Equipe de Atendimento Incenticard.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 12:11
Olá Jhenifer preciso da sua ajuda por gentileza
Não consigo entrar na minha conta pede uma senha do site, não sei qual senha é essa.nem consigo consultar o saldo aguardo retorno obrigada
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:22
Olá, Maria, tudo bem?
Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.
Conforme nosso contato via telefone, realizamos a alteração de e-mail e encaminhamos um link para redefinição de senha para acesso à plataforma.
Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Jhenifer.
Equipe de Atendimento Incenticard.