Taxas abusivas e demora na transferência de valores em cartões de premiação.

Question

Recebi da minha empresa 3 cartões desta empresa como premiação, quando voce desbloqueia os mesmo a empresa ja te desconta R$ 5,00 de taxa e quando voce efetua a transferência eles te cobram R$ 13,00 por transferência, o que estou mais irritado que além das taxas que no meu caso paguei R$ 54,00 devido a ser 3 cartões, efetuei a transação ontem ***** por volta da 16:00 hrs , hoje dia ***** ja e 12:32 hrs e até agora nada dos valores entrar na minha outra conta , eles falam que pode chegar até 48 horas para entrar , poxa hoje em dia com as operações bancárias bem mais rápida, além de voce ja perder dinheiro devido a taxas cobradas , ainda eles trabalham com o seu dinheiro, indignado.

Accepted Answer

Olá, Fabricio. Boa tarde!
Tudo bem?

Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.

Conforme nosso contato via Whatsapp, e gostaríamos de esclarecer que as taxas cobradas são referentes aos serviços disponibilizados e ao processamento das operações realizadas.

Sobre o prazo da transferência, o período de até 48 horas úteis é padrão para todos os usuários, devido à demanda de transferências e aos processos internos de segurança e compensação bancária. Informamos também que esse prazo é estabelecido e informado no momento da realização da transferência.

Se consegui ajudar, por favor, atribua uma nota ao meu atendimento. Para nós, você é nosso cliente nota 1000, mas para minha avaliação, ficarei muito feliz com um 10! Sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Jhenifer
Equipe de Atendimento Incenticard.

Taxas abusivas e demora na transferência de valores em cartões de premiação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor