Transferência de cartão para conta corrente não creditada e sem resposta do atendimento ao cliente após 48 horas.

Question

Fiz transferência do cartão para conta corrente e o dinheiro sumiu, não entrou na minha conta e não tem o crédito no cartão, já fazem mais de 48 horas e no canal de atendimento não respondem.
O atendimento no WSP não foi concluso com solução, ainda sem resposta da empresa.
Deixaram de responder e encerraram os atendimentos.

Accepted Answer

Olá, Jonas, tudo bem?

Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.

Conforme nosso contato via WhatsApp, informamos que encaminharemos o caso ao suporte responsável para verificação da transferência.

Estamos acompanhando a solicitação por aqui e cobrando urgência na resolução. Continuaremos as tratativas pelo WhatsApp, a fim de facilitar a comunicação.

Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Jhenifer.
Equipe de Atendimento Incenticard.

Transferência de cartão para conta corrente não creditada e sem resposta do atendimento ao cliente após 48 horas.

Resposta da empresa

Réplica da empresa