Transferência de cartão virtual para conta não creditada e falta de resposta do suporte.

Olá, Rodrigo. Boa tarde!
Tudo bem?

Meu nome é Jhenifer e faço parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Conforme nosso contato via WhatsApp e o atendimento realizado pelo ticket, gostaríamos de esclarecer que estamos realizando alguns ajustes em nosso site e, durante esse período, ocorreu uma instabilidade que afetou a liberação das transferências.

Essa informação foi comunicada a você tanto pelo ticket quanto pelo WhatsApp. Por esse motivo, a transferência não foi liberada.

Sobre o prazo da transferência, o período de até 48 horas úteis é o prazo padrão para todos os usuários, considerando a demanda de transferências e os processos internos de segurança e compensação bancária. Esse prazo também é informado no momento da realização da transferência.

Esperamos ter esclarecido o ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Se consegui ajudar, por favor, atribua uma nota ao meu atendimento. Para nós, você é um cliente nota 1000, mas, para a minha avaliação, ficarei muito feliz com um 10! Sua opinião é muito importante para o nosso aprimoramento.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Jhenifer
Equipe de Atendimento Incenticard.