Cartão presente Casas Bahia inválido ou não liberado para uso no site
Em réplica
Lavras - MG
13/09/2026 às 19:44
ID: 258945443
Olá, fiz o resgate de um cartão presente do grupo Casas Bahia e estava conseguindo usar no site até alguns dias atrás, mas desde ontem, quando fui finalmente fazer uma compra e utilizá-lo, ele não funciona. Ora diz que o contrato não está liberado e ora diz que o cartão presente é inválido. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:51
Prezada Nataline,
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado. Temos como compromisso resolver a situação e lhe proporcionar uma experiência positiva.
Verificamos que foi iniciado um atendimento via SAC, sob o número de Ticket *****. Daremos continuidade através do e-mail, assim os dados do seu cartão fica preservado.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.
Réplica da empresa
14/09/2026 às 11:56
Prezada Nataline,
Informamos que todas as orientações de uso do seu cartão presente foram enviadas por e-mail através do Ticket de atendimento *****.
Seu vale está ativo para uso e o parceiro orientou para que faça contato diretamente com o atendimento do site para que auxiliem na utilização.
Estamos a disposição para novas orientações e necessitando de qualquer suporte não deixe de nos retornar!
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.