Crédito do Incentivale não utilizado em cartão presente com saldo esgotando
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2026 às 15:20
ID: 257949165
Boa tarde,
Meu saldo do cartão presente vai esgotar e eu ainda nao consegui utilizar meu crédito do Incentivale, estou tentando na lojas americanas pelo site e fala que não tem saldo, faz tempo que estou tentando utilizar e não consigo.
Como podemos resolver isso?
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:26
Prezada, Aline, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado. Temos como compromisso resolver a situação e lhe proporcionar uma experiência positiva.
Iremos dar continuidade com todas as informações através do e-mail enviado hoje as 15:20h em nosso SAC, onde gerou o número de Ticket *****.
Dessa forma os dados do seu cartão presente fica preservado.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 17:23
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/09/2026 às 13:04
Prezada, Aline, boa tarde!
Após analise, foi identificado que estava tentando utilizar o voucher Incentivale Presente no site do parceiro Americanas e após o reenvio do vale Americanas, conseguiu utilizar normalmente.
Agradecemos o feedback e qualquer necessidade não deixe de nos retornar.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale