Demora no processamento do resgate de pontos Incentivale
Resolvido
Mauá - SP
15/06/2026 às 18:39
ID: 251464535
Olá, trabalho em uma estabelecimento que faz uma parte do pagamento pela empresa incentivale. Porém, fiz resgate dos meus pontos dia 04/06/2026 e até hoje não caiu em minha conta, fica apenas dizendo que está em processamento.. Sendo hoje o término do prazo estabelecido de 7 dias úteis.
Fiquei receosa pois sempre foi muito rápido para cair em minha conta..
Gostaria de saber como posso resolver meu problema
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:24
Prezada Lívia, bom dia!
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado. Temos como compromisso resolver a situação e lhe proporcionar uma experiência positiva.
Iremos iniciar a tratativa e dar continuidade com todas as informações através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dessa forma seus dados e os dados do seu resgate, ficam preservados.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 10:42
Prezada Lívia, bom dia!
Ficamos felizes em vir informar que o seu atendimento foi finalizado.
Nosso compromisso é e sempre será aperfeiçoar nosso atendimento e serviços, por isso, agradecemos sua manifestação.
Todas as informações foram enviadas por e-mail, assim como as informações sobre a inconsistência pontual acorrida com seus pedidos.
Caso precise voltar o contato, estamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:50
Rápida resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 13:09
Prezado, Lívia
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida!
Agradecemos o feedback e necessitando de qualquer suporte, poderá contatar nosso atendimento, no e-mail [email protected] ou através do seu programa de resgates.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.