Incentivale não resolve problema de entrega em local errado nem de recolher produto entregue quebrado.

Prezado, Fabio, bom dia!

Tivemos a informação de que o parceiro junto a transportadora realizou o processo de acareação.

Firmou recebimento o Sr. Sergio Lima, que trabalha na portaria.

O documento foi encaminhado por e-mail.

Qualquer necessidade pedimos que retorne no e-mail ou na primeira ocorrência aberta aqui neste canal, dessa forma a ocorrência não se duplica.

Quanto a TV e a Air Fryer, ainda permanece aguardando retorno do parceiro, lamentamos a demora, mas adicionamos cobrança e tendo uma devolutiva lhe avisaremos.

Atenciosamente,
Equipe Incentivale.

Bom dia!
Escrevi aqui novamente pois por email eu realmente recebi a foto da entrega e respondi que não existe essa pessoa trabalhando no meu edifício e que, pela foto, podemos perceber que a numeração da rua está com a impressão falhada, o que provavlemente acarretou falha e a entega foi feita em numeração errada. Após eu citar isso na resposta por email, me deram 5 dias pra resolver pois perceberam que realmente a numeração está com a impressão difícil de ser lida corretamente. Só que esse prazo de 5 dias já passou também e não recebemos nenhum outro email dando prosseguinto no assunto.
POr isso resolvi abrir mais um chamado aqui, visto que tenho 3 problemas que seguem em aberto com vocês sem solução.

E assim continua...

Prezado, Fabio, bom dia!

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de entrega.

Gostaríamos de reforçar que permanecemos acompanhando sua solicitação de forma contínua e prestando todo o suporte necessário para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Como a entrega é realizada por um parceiro, algumas análises e validações dependem diretamente da transportadora responsável. Ainda assim, nossa equipe atua como intermediadora junto ao parceiro, acompanhando a ocorrência, cobrando posicionamentos e buscando agilizar a resolução.

Informamos que uma nova ocorrência foi registrada para que seja realizada uma nova análise do endereço de entrega, reforçando a solicitação que já havia sido encaminhada anteriormente.

Conforme retorno do parceiro, e informado por e-mail o prazo previsto para conclusão dessa análise é até o dia 15/07. Seguiremos monitorando o caso e manteremos você informada sobre qualquer atualização.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Incentivale

Até o momento sigo aguardando e as respostas, apesar de lentas, haviam sido educadas.
A incentivale tem muitas parcerias e assim se torna responsável pelos processos também, visto que as compras foram realizadas dentro so site. A última resposta que recebi foi , no mínimo, escrita por alg\[Editado pelo Reclame Aqui\]m sem treinamento para lidar com o consumidor.

Prezado, Fabio, boa tarde!

Novamente lamentamos o ocorrido e ficamos felizes em vir informar que o seu atendimento foi finalizado.

Nosso compromisso é e sempre será aperfeiçoar nosso atendimento e serviços, por isso, agradecemos sua manifestação.

Todas as informações foram enviadas por e-mail e tendo dúvidas, por favor não deixe de nos retornar.

Caso precise voltar o contato, estamos inteiramente à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Incentivale.