Indignação com a indisponibilidade de vale presente e atraso na entrega de serviço online.
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/08/2026 às 20:24
ID: 257486107
Venho aqui mostrar indignação com a venda de vales presente que deveriam estar disponíveis em estoque e não estão. Não existe uma empresa botar 8 dias pra entregar um serviço online. Vergonhoso eu nunca vou voltar a fazer nenhum tipo de serviço com vocês não recomendo pra ninguém. Passei vergonha em chamar meus filhos para escolher um lanche e comprar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de vale presente pra no final não poder comprar.
Não percam o tempo de vocês pra ficar ruim ainda falta muito pq tá bem pior do que isso!!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:21
Prezada Bianca, bom dia!
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado. Temos como compromisso resolver a situação e lhe proporcionar uma experiência positiva
Identificamos que seu resgate realizado ontem 26/08 as 20:07h foi concluído hoje, ou seja, os vales virtuais foram entregues hoje as 08:48h
O prazo indicado na plataforma é um limite padrão de segurança, mas não significa que sempre leva esse tempo.
De qualquer maneira este é um fluxo que já está sendo tratado internamente, para que os vales sejam enviados o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale