Reclamação sobre não recebimento de pedido e estorno de valor não identificado na Casas Bahia.
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2026 às 20:37
ID: 258265287
Fiz uma compra na casas bahia, o pedido nao foi entregue, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso só valoe de *****. Casas bahia informou que quw já efetuou o estorno mas acesso a plataforma e não identifico o valor.
Segue dados do pedido realizado.
*****
Estorno do valor é RS *****.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 08:40
Prezado, Bruno!
Conforme verificado no print compartilhado neste canal, o valor referente ao cancelamento do sua compra, já foi estornado pelo parceiro Casas Bahia.
O valor foi estornado em 19/08/2026.
Segue link de consulta do seu cartão presente:
https://autorizador.todocartoes.com.br/meucartao/login/card
Caso necessite de mais alguma informação, poderá nos contatar através do Fale Conosco disponível na plataforma de resgate
Atenciosamente,
Equipe Incentivale
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 09:22
Eu posso usar o mesmo cartão para fazer nova compra?
Acessei.o portal comeu logom e senha e nao identifiquei o reembolso. Por favor, pode me ajudar?
Réplica da empresa
11/09/2026 às 09:37
Prezado, Bruno!
Sim, você vai usar o mesmo cartão para realizar novas compras.
Conforme orientado, segue link de consulta do seu cartão presente:
https://autorizador.todocartoes.com.br/meucartao/login/card
Atenciosamente,
Equipe Incentivale