Voucher Uber não recebido após resgate, com atraso superior ao normal
Resolvido
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 12:38
ID: 250906647
Resgatei um voucher da Uber no valor de R$100, referente ao pedido n *****, mas até hoje ainda não recebi.
Já resgatei vouchers de Uber anteriormente e normalmente eles chegavam no dia seguinte ou em até dois dias, então estranhei bastante essa demora, porque dessa vez está levando muito mais tempo do que o normal.
Gostaria apenas de entender o que aconteceu e ter uma previsão ou retorno sobre o envio do voucher. Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:10
Prezada Michelly, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado. Temos como compromisso resolver a situação e lhe proporcionar uma experiência positiva, o mais rápido possível!
Iremos iniciar a tratativa e dar continuidade com todas as informações através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dessa forma seus dados e os dados do seu Cartão Presente, ficam preservados. Caso tenha alguma dúvida, poderá nos contatar também através do canal Fale Conosco disponível na plataforma de resgate.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 15:46
Prezada Michelly,
Novamente lamentamos o ocorrido e ficamos felizes em vir informar que o seu atendimento foi finalizado!
Nosso compromisso é e sempre será aperfeiçoar nosso atendimento e serviços, por isso, agradecemos sua manifestação.
Todas as informações a inconsistência pontual com seu resgate foram enviadas por e-mail e tendo dúvidas, por favor não deixe de nos retornar.
Caso precise voltar o contato, estamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:49
Problema resolvido de forma rápida e esclarecedora, ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 15:53
Prezada Michelly,
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida!
Agradecemos o feedback e necessitando de qualquer suporte, não deixe de nos procurar.
Atenciosamente,
Equipe Incentivale.