Pontos de campanha não creditados corretamente pela Incentivar.io
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:49
ID: 256738087
https://incentivar.io/
Sou cliente da empresa incentivar.io por conta da parceria com o banco BTG Pactual.
Fui premiado com pontuação de campanha interna, mas os pontos não foram creditados. O site da incentivar.io mostra saldo atual 31/07/2026 de 259 pontos. Porém, ao fazer o cálculo de créditos, resgates e estorno o saldo correto deveria ser de 304 pontos.
Solicitei análise há semanas. O atendimento reconheceu a inconsistência e disse que seria ajustado até o dia 14 de agosto. O que não aconteceu.
Tenho tento suporte e ajuste via canais de atendimento, porém, sem sucesso.