Compra não recebida e sem rastreio - Insegurança com a loja
Em réplica
Itabirito - MG
31/03/2026 às 23:25
ID: 244882841
Fiz uma compra grande nessa empresa e até o momento não recebi minhas peças e nem me responderam ao e-mail que enviei. Também não é possível ver o código de rastreio . Até o momento uma insegurança . Não me parece ser uma loja confiável . Aguardo resposta e entrega dos itens comprados .
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:16
Olá, Elisangela, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência até o momento, essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos que houve uma instabilidade na atualização das informações de rastreio, o que pode ter causado essa dificuldade na visualização do código. Mas pode ficar tranquila: Nós iremos entrar em contato com você por seu WhatsApp e te atualizaremos referente ao seu pedido.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos isso para você. Seguimos à disposição para qualquer dúvida
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:49
Até agora não foi resolvido nada ! Nem foi enviado rastreio e essa história de que houve instabilidade não configura uma solução e resposta adequada ao caso .