Dificuldade em realizar troca e [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Minha compra chegou na 5a feira. Porém terei que trocar um conjunto. Mandei solicitação de troca no dia seguinte (6a feira) e na 2a feira. Mandei também msg no whatsapp, porém não tive retorno algum. Só fico preocupada pq tem o prazo de troca. Mas não consigo falar com nenhum canal. Quando comprei , fui rapidamente atendida e agora ninguém me responde. Acho uma falta.de respeito. Bom saber. Minha PRIMEIRA e ÚLTIMA compra.

Accepted Answer

Olá, Angela, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

Agradecemos por nos avisar sobre a situação. Já verificamos sua solicitação de troca e vamos dar andamento no atendimento o mais rápido possível para resolver tudo da melhor forma.

Pode ficar tranquila quanto ao prazo de troca.

Seguimos à disposição e esperamos conseguir resolver isso rapidamente para você.
Equipe Incentive

Dificuldade em realizar troca e [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor