Entregador arremessou pacote, danificando o produto, e a empresa se recusa a responsabilizar.
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 16:09
ID: 257068929
FIZ UMA COMPRA,O ENTREGADOR VIU O CACHORRO NO QUINTAL E JOGOU O PACOTE,DEPOIS QUE ELA PEGOU AI ME CHAMOU,MAS JÁ TINHA DESTRUIDO,E A EMPRESA DIZ QUE NÃO SE RESPONSABILIZA,PAGUEI FRETE CARO,PARA ELES CONTRATAREM QUALQUER [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:26
Olá, REGINA
Lamentamos o ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp e disponibilizou o código necessário para que fosse solicitada a troca do produto.
Reforçamos que a solução foi disponibilizada pela empresa e permanecemos à disposição para auxiliá-la durante o processo de troca, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dificuldade para utilizar o código ou realizar a solicitação, pedimos que nos sinalize pelo nosso canal de atendimento para que possamos auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Incentive.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 14:30
A empresa resistiu a fazer a troca,tive que fazer essa publicação para que mudassem de ideia,enfim tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5