Reembolso não recebido após devolução de conjunto comprado online
Respondida
Viçosa - MG
23/04/2026 às 22:40
ID: 246819153
Comprei 2 conjuntos pelo site, um deles não serviu, abri sac para devolução, recebi o código do pac reverso, devolvi o conjunto, entraram em contato comigo para informar que fariam o reembolso e já fazem 10 dias, enviaram um comprovante de pix que não caiu na minha conta.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:41
Olá! Tudo bem? Verificamos a sua solicitação e o reembolso foi realizado conforme solicitado, inclusive o comprovante de estorno via Pix já foi encaminhado para você.
Como o valor não consta em sua conta até o momento, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco, apresentando o comprovante enviado, para que possam localizar a transação e verificar o ocorrido.
Seguimos à disposição caso precise de mais alguma ajuda.