COBRANÇA DE TARIFA INDEVIDA
Resolvido
Curitiba - PR
27/01/2022 às 18:18
ID: 137395171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CORRETOR DE SEGUROS E RECEBO ALGUMA PREMIAÇÕES ATRAVÉS DESSA EMPRESA. SEMPRE REALIZEI AS TRAFERENCIAS PARA MINHA CONTA CORRENTE NORMALMENTE. AGORA NA ULTIMA VEZ, NÃO REALIZARAM AS TRANSFERENCIAS E AINDA ME COBRARAM UMA TAXA DE R$ 9,00 PELO O SERVIÇO NÃO REALIZADO. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA A QUAL A ATENDENDE ME INFORMOU QUE IRIA ABRIR UM CHAMADO E QUE ATÉ NO FINAL DO DIA IRIA RECEBER UM E-MAIL COM ALGUM POSICIONAMENTE, JÁ SE PASSARAM 5 DIAS E ATPE O MOMENTO NINGUEM RESOLVEU NADA!
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 17:15
Oi Gustavo boa tarde!
infelizmente não identificamos um contato anterior além desse sobre o ocorrido.
Estamos analisando junto a instituição financeira e lhe daremos um breve retorno.
Estamos a disposição,
Equipe Incentiveplace.
Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 15:13
Dou nota 7 devido a primeira atendente não ter feito como o prometido, em me dar um retorno via e-mail como mencionado na ligação. Tirando isso dou nota 10, agora entraram em contato comigo via e-mail e telefone informando o estorno e já foi feito bem antes do prazo dado por eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7