Cobrança indevida

Boa tarde Jessica,

A nossa plataforma permite ao usuário, a trocar seus pontos adquiridos em tal campanha por produtos ou serviços disponibilizados por nossas empresas parceiras (os), indicadas na mesma. Dessa forma, são estipuladas regras para utilização da Plataforma para os usuários, como também, disponibilizamos os custos das transações que estão disponíveis, a qualquer momento na opção Tarifário.

As transferências realizadas pela nossa plataforma, são encaminhadas automaticamente a nossa processadora (empresa parceira pelos processos de pagamento de boleto e transferência bancária), onde é direcionada para o Banco de destino, de acordo com os dados digitados pelos usuários. Se o Banco de destino, não reconhece o correntista, por alguma divergência de informação como: Nome do Banco, Agência, Conta ou CPF do destinatário incorreto, a transação é estornada para a Plataforma. Infelizmente a tarifa de envio de transferência via DOC ou TED não é reembolsável. Em caso de erro ou divergência nas informações o banco emissor não devolve a tarifa, pois deduz que houve a tentativa de transferência. Por outro lado, se for um erro causado pelo sistema bancário, então o valor da tarifa deve ser estornado juntamente com o valor da transação.
No seu caso identificamos que ocorreu um erro na digitação do número da sua agência, por isso, a mesma foi devolvida pelo seu Banco.

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos a disposição através dos nosso canais de atendimento.

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Atenciosamente,
Equipe IncentivePlace

Vou acionar judicialmente, não existe, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Oi Jessica boa tarde,

Identificamos que você refez a transferência e a mesma foi concluída com sucesso.

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Atenciosamente,
Equipe IncentivePlace