Dificuldade na compra de fritadeira elétrica com pontos na plataforma Incentive Placê
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 23:54
ID: 239153495
Estou tentando comprar uma fritadeira elétrica EAF 90 de 110V da Electrolux com os meus pontos, porém sempre apresenta um erro nos sites da plataforma e em um deles o item nem aparece na pesquisa. Entrei no site oficial das lojas que estão no site e vi que os itens estão disponíveis para compra, logo o problema é no site da Incentive Placê. Já tento utilizar meus pontos há 2 meses porém a plataforma, ou apresenta erro na compra, ou não tem o item. Preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 18:19
Olá Willian, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a disponibilidade de produtos exibidos na plataforma é de responsabilidade dos fornecedores parceiros, podendo haver divergências pontuais entre o estoque disponível no site do fornecedor e o que está integrado à plataforma no momento da tentativa de compra.
De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e iremos retornar o contato para analisar o seu caso com mais detalhes, verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para que consiga utilizar seus pontos.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato.
Permanecemos à disposição.
Equipe Incentiveplace.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 12:42
Atendente muito simpática, porém meu problema não foi resolvido. Sigo com a impressão negativa da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 17:24
Olá, Wilian. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pela experiência relatada.
Informamos que o produto mencionado é disponibilizado por um site parceiro da nossa plataforma e, no momento, não possui disponibilidade para resgate. Por se tratar de um parceiro, a gestão de estoque e reposição é de responsabilidade do próprio fornecedor, não sendo possível garantirmos uma data prevista para disponibilidade do item.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Incentiveplace.