Voucher da empresa não corresponde ao valor em pontos oferecido pela LATAM

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

20/03/2026 às 14:41

ID: 243856173

Ganhei um voucher da minha empresa para gastar nesse site horrível. Selecionei para gastar R$ 400,00 no site da LATAM e eles me responderam que estão me enviando 10.000 pontos. Quando que R$ 400,00 equivale a 10.000pontos?

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 17:22

Boa tarde, Juliane!

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos o seu questionamento.

Conforme retorno do fornecedor responsável, a conversão do vale-presente da LATAM Pass segue uma tabela previamente definida, na qual o valor de R$ 400,00 corresponde a 10.000 milhas. Essa equivalência não é determinada por nossa plataforma, mas sim pelo parceiro que realiza a emissão e vinculação dos pontos junto ao programa.

Ressaltamos que não temos autonomia para alterar os critérios de conversão estabelecidos pelo fornecedor. Ainda assim, compreendemos o seu posicionamento e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Em caso de dúvidas, por favor, conte com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.
Email: [email protected]
Tel.: (11) 3042-1209
WhatsApp: (11) 97191-0635


Atenciosamente,
Incentive Place

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 15:37

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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