Assento sanitário da linha Boss com problemas de qualidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/08/2025 às 16:32
ID: 223913065
Fiz reclamação sobre o assento do vaso sanitário da linha Boss, fui bem atendida e fizeram a troca para mim. Porém novamente estou com problemas com a qualidade do produto (lembrando que é um produto caro). Ele veio com uma marca na tampa que começa a descascar (como no antigo) e agora está fazendo uma barulho bem desagradável quando abre e fecha a tampa do assento. Eu gostaria de que um produto que eu paguei caro tivesse uma durabilidade maior.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 14:07
Boa tarde Maria Laura!
Agradecemos o contato.
Para que possamos dar continuidade a sua reclamação solicitamos o favor de nos enviar fotos do produto com o defeito alegado e o endereço onde econtra-se instalado o produto.
Como faz parte da mesma nota anterior, não há necessidade de nos encaminhar pois temos a mesma.
Ficamos no aguardo.
tickets/1021378
Atenciosamente
Luciene
Pós-vendas
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 14:56
enviar para onde?
Réplica da empresa
08/08/2025 às 17:37
Boa tarde Maria Laura!
Basta responder o e-mail que enviamos ao seu endereço eletrônico informado nesta reclamação.
Enviamos hoje as 14:08
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Luciene
Pós-vendas
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 18:31
olá! eu não recebi e-mail de vocês. poderia verificar?
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 15:10
Aguardando retorno.
Réplica da empresa
22/08/2025 às 10:04
Bom dia Maria Laura!
Agradecemos o contato e informamos que seu atendimento esta sendo feito através da OS 1021378
Atenciosamente
Luciene
Pós-vendas
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 17:35
Ainda estou aguardando retorno.
Réplica da empresa
01/10/2025 às 15:56
Boa tarde Maria Laura!
Agradecemos o contato e informamos que a OS foi faturada dia 23/09.
Segue código de rastreio para que possa acompanhar a entrega - *******.
Consta no site dos correios que o assento saiu hoje para entrega.
Atenciosamente
Luciene
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 09:43
Recebi um ótimo atendimento e solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/10/2025 às 20:07
Boa tarde!
Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes em ajudar. Sua avaliação é de extrema importância para melhoria continua de nossos processos.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente
Pós-vendas