Cobrança Adicional Indevida em Bangalô - Villa Flor Hotel

Question

Sou Cliente a quase 10 anos da Villa Flor Hotel, peguei um bagalô para passar o final de semana juntamente com minhas 2 filhas, porém por se tratar do bangalo não pedi cama extra pq ele ja acompanha a sofá cama e pela primeira vez tive que pagar adicional, o hotel alegou que a diária era apenas por casal, mas diferente de uos quartos básicos, peguei as casas justamente pela estrutura, e pela primeira vez, tive que pagar adicional por elas no bangalô,
ao ver o regulamento da minha reserva havia custo adicional apenas se solicitado cama extra, o que não foi pedido. Em resumo, achei de uma falta de sensibilidade do Hotel, Cobrar adicional sendo q usei a estrutura do hotal como estava. perderam um cliente e muitas indicações..