Problema no amortecimento da tampa do vaso sanitário e falta de peças de reposição
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/08/2026 às 20:26
ID: 255825121
O amortecimento (Solf close) da tampa do vaso sanitário não está amortecendo o fechamento , com pouco tempo de uso.
Preciso das peças Solf close somente os pistões onde já rodei toda a cidade e ninguém tem. Somente encontra a tampa completa.
Gostaria que a fábrica desse uma posição, pois comprei o kit completo vaso e tampa e não paguei barato por isso.
Isso e muito disdeixo com o cliente.
Aguardo uma resolução para meu problema.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:06
Bom dia, Thiago!
Agradecemos o contato.
Verificamos e localizamos o seu atendimento pelo ticket ***** e informamos o posto técnico em Ribeirão preto e o nosso contato do Roca Brasil Store para a compra.
O seu modelo de acordo com as fotos seria o 9259880010100- ASSENTO ORIGINAL PP THEMA PLUS SOFT CLOSE BRANCO.
Código dos amortecedores BT00059BRR AMORTECEDORES P/ ASSENTO UNIVERSAL BR.
Segue o contato:
PAULINHO COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO E REPAROS HIDRAULICOS LTDA
CNPJ: *****
Estado:SP
Cidade:Ribeirão Preto
Bairro:Campos Elíseos
Endereço:Rua Ceará
Número:824
Email:[email protected]
Telefone:(16) 9795-7616
Celular:(16) 9795-7616
Roca Brasil Store
Site: https://www.rocabrasilstore.com.br/
Tel/Whatsapp.: (11) 3230-5530
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 18:33
Não consegui a peça, so encontrar em um lugar e o kit completo e é muito caro, preciso somente dos pistões e não encontra para vender, muito decepcionado com a marca.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 08:18
Bom dia, Thiago!
Por gentileza, entrou em contato com o Roca Brasil Store?
Pois, peças de reposição poderá realizar a compra pelo nosso canal Online também.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:14
O assunto rodou rodou e nada foi resolvido, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 15:35
Boa tarde, Thiago,
Lamentamos pela consideração final do nosso atendimento.
Pois, conforme sua solicitação de contatos para a compra dos amortecedores, informamos a nossa central de vendas Roca Brasil Store e o posto técnico que atende a sua região.
Se precisar de algo a mais estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe pós-vendas.