Vaso sanitário Incepa com entupimento crônico e defeito de fabricação (Vício Oculto)Título da reclamação:Vaso Incepa com entupimento crônico e defeito de fabricação (Vício Oculto)
Respondida
Maringá - PR
23/05/2026 às 11:16
ID: 249468537
Comprei um vaso sanitário da Incepa com o objetivo de ter um produto de qualidade na minha casa. No entanto, desde que foi instalado, o produto se tornou uma fonte constante de dor de cabeça. Não consigo usar o vaso sanitário, pois ele apresenta entupimentos crônicos e frequentes, mesmo utilizando apenas para necessidades básicas e sem o descarte de papel higiênico ou qualquer outro objeto, visto que já contratei um encanador profissional para avaliar a situação de encanamento constatou que o problema ocorre devido ao design ou obstrução interna na própria louça sanitária. Ao pesquisar na internet e no próprio Reclame Aqui, percebi que este é um problema recorrente em bacias da marca, configurando um claro vício oculto de fabricação. Paguei caro pelo produto e, hoje, estou com um banheiro inutilizável em casa.Diante disso, solicito que a Incepa/Grupo Roca envie um técnico autorizado à minha residência para realizar a vistoria do produto e, constatado o defeito da louça, faça a substituição imediata da bacia sanitária ou o reembolso do valor pago.Fico no aguardo de um retorno urgente para agendarmos a visita técnica.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:13
Boa tarde Fabiana!
Agradecemos o contato.
Para podermos dar andamento ao atendimento, solicitamos o favor de nos enviar o endereço onde se encontra instalado o produto e a nota fiscal solicitadas ao e-mail.
Ficamos no aguardo.
Ticket: *****
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas