Piso Incepa Porcelanato Urbano Cinza Impossível de Limpar e Manter
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 23:23
ID: 249785633
Realizei a compra do piso Incepa porcelanato urbano cinza. Estou desesperado pois o piso é praticamente impossível de limpar, desde o dia 01 após a instalação, ele só acumula sujeira, fica muito marcado mesmo pisando sem tênis, já testei diversos produtos específicos para porcelanato e não resolveu, já tentei utilizar agua quente para ver se soltava a sujeira mas também não obtive êxito. Preciso urgente de uma solução para limpar esse piso ou reembolso e troca do mesmo, pois é inadmissível que seja tão difícil de limpar um piso como esse com baixo tráfego inclusive.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:15
Olá, Sr. Felippe.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e queremos reforçar que sua experiência é muito importante para nós.
Verificamos que nossa Assistência Técnica já iniciou o contato com o senhor para entender melhor a situação e avançar com os devidos encaminhamentos sobre o seu caso.
Solicitamos que, por favor, não finalize a reclamação até que todas as tratativas sejam finalizadas. Em caso de dúvidas, você pode conversar diretamente com nosso time que estará à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Incepa Revestimentos