Piso porcelanato manchado após instalação
Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2026 às 14:56
ID: 236809985
Adquiri e instalei o piso esmaltado porcelanato arbol canela , na parte interna da casa.
Para a minha decepção, o piso está todo manchado e não consigo resolver se o problema.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:06
Olá, Sra. Sueli.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que nossa Assistência Técnica já foi acionada e, em breve, fará contato com você para entender melhor o ocorrido e conduzir o seu caso da forma mais adequada possível.
Sugerimos que fique atenta aos canais de contato informados aqui no Reclame Aqui, como telefone e e-mail, para que o atendimento possa ocorrer sem dificuldades.
Pedimos a gentileza de manter esta reclamação aberta até que todas as tratativas estejam concluídas. Em caso de dúvidas, você pode conversar diretamente com nosso time que estará à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Incepa Revestimentos
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:33
Último contato feito pela
Incepa foi dia 8/1/25 via WhatsApp. Estou no aguardo para sanar os problemas.
SR.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 15:56
Aguardando o técnico entrar em contato para sanarmos o problema.