Pisos Incepa quebrando durante o corte e falta de suporte
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/12/2025 às 15:50
ID: 234210645
Comprei pisos incepa urbano cinza polido para meu banheiro. Onde eram necessárias apenas 4 caixas, levaram 8 e ainda não foi suficiente. A maioria dos pisos quebrou na hora do corte. A obra do banheiro está travada porque não tem mais pisos em nenhum lugar.
Estou bem decepcionado com a marca. Espero que vejam esta reclamação e me ajudem, já que pedi o suporte no site da incepa duas vezes e não obtive qualquer resposta.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:43
Olá, Sr. Wagner.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que nossa Assistência Técnica já foi acionada e, em breve, fará contato com você para entender melhor o ocorrido e conduzir o seu caso da forma mais adequada possível.
Sugerimos que fique atento aos canais de contato informados aqui no Reclame Aqui, como telefone e e-mail, para que o atendimento possa ocorrer sem dificuldades.
Pedimos a gentileza de manter esta reclamação aberta até que todas as tratativas estejam concluídas. Em caso de dúvidas, você pode conversar diretamente com nosso time que estará à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Incepa Revestimentos
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 16:49
A Incepa entrou em contato rapidamente e depois de 10 dias me deu uma solução, o que não impactou a obra. Agradeço pela rápida reposta e are cão ao caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9