Incepa Revestimentos

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Varginha - MG

12/03/2026 às 17:42

ID: 243115565

Adquiri porcelanato Incepa para minha área gourmet e enfrentei número excessivo de quebras durante a instalação, muito acima do esperado para o produto.

As perdas foram significativas, obrigando-me inclusive a adquirir mais material para conseguir concluir a obra.

Além das perdas durante o assentamento, também houve trinca em peça já instalada, em área de uso normal, o que reforça a preocupação quanto à resistência do material.

Solicitei vistoria técnica e, após análise, a empresa concluiu que o produto atende à norma ABNT NBR ISO 13006, atribuindo as ocorrências ao processo de corte/manuseio.

Ocorre que:
Não houve análise física de peça retirada da minha obra;
Não houve teste específico do lote efetivamente entregue;
A conclusão foi baseada em testes de estoque interno da fábrica;
O problema relatado não foi apenas dificuldade de corte, mas perdas anormais e trinca após instalação.

Ou seja, além do prejuízo com as quebras, ainda tenho peça trincada em local de destaque e não possuo sobra do mesmo lote para reposição.

Sinto que houve transferência automática de responsabilidade para a execução, sem análise aprofundada do lote fornecido.

Trata-se de investimento alto, com prejuízo financeiro, desgaste e frustração.

Aguardo solução.