Problemas com piso antiderrapante encardido e falha no formulário de SAC da Incepa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 19:27
ID: 253342561
O piso antiderrapante fica encardido permanentemente, como se fosse [Editado pelo Reclame Aqui].
Liguei para a Incepa, sem sucesso ou orientação.
Depois de preencher o formulário do SAC da Incepa e anexar documentos, tal formulário nunca é submetido, sempre informando ocorreu erro, tente depois! Um absurdo!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:03
Olá, Sr. Eduardo.
Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por nos dar a oportunidade de ouvir e acompanhar seu caso.
Nossa equipe de Assistência Técnica já está em contato com o senhor para prestar o suporte necessário e buscar os encaminhamentos adequados para sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até que todo o processo esteja concluído.
Nosso time permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Incepa Revestimentos
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:01
A tecnica esteve no local e verificou o problema. Continuarei no aguardo do seu laudo e das soluções para o problema.