Incesa Revestimentos Cerâmicos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2023 às 11:49

ID: 159597819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/12/*******, deveriam me entregar 18 caixas de um porcelanato calacata 90x90 Incesa.
Sendo que 1 caixa caixa veio outro modelo todo em branco, conforme anexo.
Só consegui identificar o erro essa semana, pois no período de Dezembro/Janeiro, não consegui profissional para realizar o serviço.
Pois foi quando o profissional começou a abrir as caixas e começar a colocar os pisos.
E no dia da entrega, os rapazes, que descarregam o material, eles não esperam o cliente abrir caixa por caixa, parte do principio que eles estão entregando o material correto. Aquilo que foi comprado na loja, o que fazemos é conferir a quantidade e o tamanho, acredito que uma empresa com esse porte deve ter um controle de logística, pois neste dia, algum cliente deve ter ficado com a minha caixa de piso,
Fiz, contato com o SAC, que nada fez, só se atentou ao prazo de 7 dias, relatando que não já estou fora do prazo, toda regra tem exceção, e me pediu pra procurar a loja física, que também nada pode fazer, uma tremenda falta de respeito com o cliente.
Acho que poderia ter um pouco mais de respeito e apurar o que pode ter acontecido neste dia, assim como eu reclamei o outro cliente pode ter reclamado também e cruzar as informações e resolver o problema, por causa uma única caixa que não foi nada barato, pois estamos falando de porcelanato, poderia ter sido resolvido de outra forma.