Porcelanato Incesa apresenta arranhões e manchas, com desgaste precoce após menos de dois anos de instalação.
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Belford Roxo - RJ
05/07/2026 às 18:28
ID: 253140313
Venho registrar minha profunda insatisfação com os porcelanatos da Incesa adquiridos para toda a minha residência.
Antes mesmo de me mudar para o imóvel, quando ainda não havia móveis ou qualquer uso significativo dos ambientes, já constatei diversos arranhões e manchas nas peças. Diante da situação, entrei em contato com a empresa em busca de uma solução, porém não obtive retorno satisfatório.
Posteriormente, consegui contato com um representante da empresa, que se mostrou atencioso e se empenhou dentro dos limites de sua função para tentar amenizar o problema. Entretanto, nenhuma solução efetiva foi apresentada pela fabricante.
Possuo todas as notas fiscais da compra, fotografias que comprovam os defeitos apresentados pelo porcelanato e registros de todas as tentativas de contato realizadas com a empresa para resolver a situação de forma amigável.
Hoje, com menos de dois anos de instalado, o porcelanato apresenta uma aparência de mais de dez anos de uso, evidenciando um desgaste incompatível com o tempo de utilização e com a qualidade que se espera de um produto desse padrão.
Minha decepção é imensa. Trata-se de um investimento alto, realizado com a expectativa de adquirir um produto durável e de qualidade, expectativa que infelizmente não foi atendida. Espero que a empresa assuma sua responsabilidade e apresente uma solução justa para o problema.