InChurch

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02/01/2026 às 10:59

ID: 236392767

Dificuldade para cancelamento de serviço e cobranças indevidas após solicitação

Sou responsável pela gestão do aplicativo da igreja contratado junto à InChurch e venho, por meio deste canal, registrar minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva para um problema que já se arrasta há algum tempo.
Contratamos o aplicativo da InChurch, porém, após mais de 4 anos de uso, identificamos que a usabilidade e as ferramentas oferecidas não atendem às necessidades reais da nossa igreja. O app não se mostrou funcional nem propositivo para o que precisamos, motivo pelo qual decidimos pelo cancelamento do serviço.

Desde então, enfrentamos dificuldades constantes para efetivar esse cancelamento. Já entramos em contato diversas vezes, inclusive via WhatsApp, e em algumas ocasiões fomos informados de que o serviço já estaria cancelado. No entanto, os boletos continuam sendo enviados mensalmente, gerando uma cobrança recorrente de aproximadamente R$ 450,00 por mês, referente a um serviço que não estamos mais utilizando e não desejamos manter.

Essa situação tem causado transtorno, desgaste e insegurança, pois buscamos apenas algo simples e legítimo: o cancelamento definitivo do serviço e a interrupção imediata das cobranças.

Reforçamos que:
Não utilizamos mais o aplicativo;
Já solicitamos o cancelamento mais de uma vez;
Recebemos confirmações informais de cancelamento;
Mesmo assim, as cobranças continuam sendo geradas.

Solicitamos, com urgência:
A confirmação formal do cancelamento definitivo do serviço;
A interrupção imediata de qualquer cobrança futura;
O esclarecimento sobre os boletos já emitidos após a solicitação de cancelamento.

Esperamos uma resposta clara, objetiva e uma resolução definitiva por parte da InChurch, pois não é razoável continuar sendo cobrado por um serviço que não atende, não é utilizado e cuja intenção de cancelamento já foi comunicada.

Aguardamos retorno.