Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento de pedido *****
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 21:31
ID: 252752897
Fiz uma compra pelo site da empresa no dia 22/6/26 com entrega até dia 30/6, o prazo máximo de entrega seria de 5 dias úteis. Ja se passaram 7 dias úteis e pelo rastreio o produto sequer foi enviado ainda ao meu endereço. Pedido *****
Já tentei falar em todos canais de atendimento, por e-mail, telefone e sac e não tenho retorno.
Profundamente desapontada com a marca. Não recomendo, diante da falta de respeito com consumidor, sequer respondem pelo canal de atendimento. Solicito entrega urgente ou devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:30
Olá Barbara, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela dificuldade em obter retorno por meio dos nossos canais de atendimento. Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente todo o transtorno causado.
Não é esse o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Informamos que já encaminhamos sua solicitação com prioridade para nossa equipe responsável, para que o ocorrido seja analisado o mais rápido possível.
Nosso canal de atendimento entrará em contato com você em breve para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso, seja em relação ao envio do pedido ou demais tratativas necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Inciclo