Cliente deseja corrigir avaliação e remover reclamação após reembolso e impossibilidade de acesso por email inativo.

Olá, Ivanilda! Tudo bem?

Agradecemos muito por retornar e por toda a sua honestidade em nos contar o que aconteceu. Ficamos felizes em saber que o seu reembolso foi realizado corretamente e que conseguimos resolver a sua solicitação.

Entendemos totalmente a situação e não se preocupe, sabemos que imprevistos como esse podem acontecer. Sua intenção em corrigir a avaliação mostra muito cuidado e consideração, e isso é muito importante para nós.

Sobre a exclusão ou alteração da reclamação, como a plataforma do Reclame Aqui possui suas próprias regras e configurações, a edição ou remoção deve ser feita diretamente por lá. Em casos como o seu, recomendamos tentar contato com o suporte do próprio Reclame Aqui para atualizar seus dados de acesso (como e-mail e verificação por SMS), assim você poderá editar ou complementar sua avaliação.

Se preferir, você também pode adicionar uma nova interação na reclamação informando que o problema foi resolvido e que o reembolso foi recebido, garantindo que sua experiência final fique registrada corretamente.

De toda forma, agradecemos novamente pela sua iniciativa em corrigir a informação.
Seguimos à disposição para qualquer outra ajuda que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Inciclo