Coletor menstrual vazando e falta informação sobre reembolso

Olá Thainara, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela frustração causada. Não é esse o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

Entendemos sua insatisfação tanto em relação à adaptação ao coletor quanto às informações sobre o Programa 1 Ano para Testar. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para avaliarmos oportunidades de melhoria na comunicação das regras e condições do programa.

Sobre a utilização do coletor, embora o modelo A seja o recomendado para pessoas acima de 30 anos ou que já tiveram filhos, fatores anatômicos individuais, posicionamento e abertura do coletor podem influenciar diretamente na vedação. Como você já possui experiência prévia com outras marcas, entendemos sua percepção e gostaríamos de analisar seu caso com atenção.

Em relação ao Programa 1 Ano para Testar, nossa equipe poderá verificar o cadastro realizado e esclarecer todas as condições aplicáveis ao seu caso, bem como fornecer orientações adicionais sobre o processo.

Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nosso canal oficial de atendimento para que possamos continuar acompanhando sua solicitação:
(11) 97670-5231

Seguimos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Inciclo

Entrei em contato novamente e fui informada que minha inscrição não é valida. É isso mesmo ?

Quando questiono a atendente onde está a informação ao cliente no site, sobre o prazo de trinta dias para realizar o cadastro, ela simplesmente não me responde mais, então se possível quero continuar meu atendimento por aqui. Onde encontro a informação do prazo de trinta dias para cadastrar a nota fiscal ?

Apòs insistir muito para a atendente me mostrar onde a informação do prazo dos trinta dias esta clara no site para nós clientes e ela não me passar essa informação, a mesma disse que estaria abrindo uma exceção para mim e que eu poderia estar participando do programa mesmo depois desse prazo de trinta dias( que não está claro para nós clientes). Sendo assim, tive que refazer o cadastro novamente na data de hoje e daqui um ano posso solicitar meu reembolso.
A você consumidor que está lendo isso, espero que nunca precise do atendimento dessa empresa. E não deixem de ir atrás dos seus direitos. Se existe uma regra pra participar do programa isso tem que estar bem claro para nós consumidores, não cabe a nós adivinhar.