Compra não recebida e sem acesso ao site após pagamento via Pix
Respondida
Santos - SP
03/04/2026 às 09:13
ID: 245079885
Fiz uma compra. Paguei com pix. Não chegou email de confirmação. Não consigo acesso ao site. Produto não chegou.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:59
Olá Fernanda! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com o seu pedido.
A confirmação da compra e o código de rastreio são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em alguns casos, essas mensagens podem acabar sendo direcionadas para a caixa de spam ou lixo eletrônico, por isso recomendamos verificar por lá também.
De toda forma, para te ajudar de forma mais ágil, já entramos em contato com você via WhatsApp para encaminhar o código de rastreio e todas as informações do seu pedido.
Se precisar de qualquer suporte adicional, ficamos à disposição pelo nosso número de atendimento: (11) 97670-5231.
Atenciosamente,
Inciclo