Disco menstrual: não cumpre o prometido, desconfortável, sem reembolso imediato
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 19:35
ID: 240491991
O disco menstrual não cumpre o que promete, não encaixa direito, não segura o fluxo por muito tempo, fica deformado dentro do corpo de forma que incomoda o parceiro, não é nada anatômico, não devolvem o dinheiro, falando com o atendimento, recomendam fazer um desafio de 1 ano, e se não gostar, aí sim devolvem o dinheiro, UM ANO! não precisamos da eficácia daqui uns meses, sem nem saber se vai funcionar, compramos pq acreditamos na funcionalidade a curto prazo. Paguei quase R$80,00 que não terei de volta agora, e nem daqui um ano, pq o link que me enviaram simplesmente dá erro. Não recomendo, não cumpre o que promete. E vi vários vídeos ensinando a colocar, não fiz nada errado.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:05
Olá Juliana, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e por qualquer frustração gerada. Lamentamos que sua adaptação ao produto não tenha sido positiva e entendemos completamente sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos de uso íntimo e pessoal, como coletores e discos menstruais, não podem ser devolvidos após o uso, por questões de higiene e segurança sanitária, exceto em casos de defeito de fabricação devidamente constatado.
Justamente por isso, a Inciclo criou o Programa 1 Ano para Testar, que é uma política exclusiva e muito mais ampla do que a exigida por lei. O programa permite que a cliente utilize o produto por até 12 meses e, caso não se adapte, possa solicitar a devolução do valor pago, desde que sejam seguidos os critérios informados no momento do cadastro, incluindo o preenchimento correto do formulário e envio das informações solicitadas.
Reforçamos que o período de 1 ano não é para postergar a solução, mas sim para permitir uma adaptação real, já que o uso do disco menstrual pode variar de acordo com fatores como anatomia, posição do colo do útero, intensidade do fluxo e prática de uso.
Além disso, a Inciclo disponibiliza diversos vídeos tutoriais em nossas redes sociais e canais oficiais, com orientações detalhadas de uso, posicionamento, técnicas de inserção e retirada, justamente para auxiliar nesse processo de adaptação.
Para que possamos verificar seu cadastro no programa, validar o link informado e dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp:
(11) 97670-5231
Nossa equipe está preparada para analisar seu caso individualmente e oferecer o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe Inciclo
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 11:02
O marketing sobre o produto ilude, demonstra facilidade na colocação, não deixa claro que pode não servir para qualquer corpo, causando uma enorme sensação de frustração e respaldado em lei, a marca lança um produto para a maioria que só serve para minoria, e é essa maioria prejudicada pela não funcionalidade, ninguém compra nada pra testar um ano pra ver se dá certo, ainda mais um produto de higiene. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4