ENVIO ERRADO DE PEDIDO SEM PLATAFORMA PARA SINALIZAR A TROCA SE NÃO HOUVER CADASTRO NO SITE
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:28
ID: 253783079
comprei um kit de coletor mestrual, capsula esterizadora lavanda e mais um disco. A compra veio errada. O pedido era coletor tipo A, e veio TEEN. não nenum email ou confirmação da entrega para sinalizar o erro e pedir a troca, PORQUE PARA ISSO TEM QUE HAVER CADASTRO NO SITE.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:58
Olá Adila, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que você tenha recebido um produto diferente do solicitado. Entendemos a frustração causada por essa situação e reconhecemos que não é esse o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Informamos que nossa equipe está à disposição para realizar a análise do seu caso e dar andamento ao processo de troca do coletor recebido pelo modelo correto.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp para que possamos solicitar as informações necessárias e dar continuidade à tratativa com a maior agilidade possível:
(11) 97670-5231
Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos esse ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Inciclo