Prazo de validade
Em réplica
Mauá - SP
13/10/2023 às 20:48
ID: 173924935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por este expor minha insatisfação com a empresa. Depois de muito ouvir falar sobre os produtos resolvi aderir ao coletor. Recebo em minha casa um produto com a data de validade descrita em embalagem de 03/10. Fiquei abismada como o coletor tem esta validade e me diz que tem durabilidade de 3 anos? Sem contar o lacre que veio entreaberta.
Estou inteiramente decepcionada. Um dinheiro gasto a toa pois não teria a coragem se quer de usar.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 17:21
Olá Viviane, tudo bem?
Infelizmente aconteceu um erro na digitação da embalagem. Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Nós trabalhamos com estoque máximo de 3 meses após a fabricação, ou seja , o produto que você comprou foi fabricado nos últimos 3 meses, então a data de validade que é de até 3 anos após a fabricação, você pode considerar como data de vencimento até Agosto/26.
Reitero que todos os produtos saem em perfeito estado de fabricação e dentro do prazo de validade, realmente foi um erro de digitação no qual já estamos realizando uma acareação para solucionarmos esse erro.
Se ainda assim não se sentir segura, pedimos que solicite a troca através do e-mail *******
Qualquer dúvida também estamos à disposição por lá ou no nosso Whatssap.
Att,
Equipe Inciclo.
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 16:14
Já foi enviado e-mail sobre a troca pelo canal indicado sem nenhum retorno.