Site sem atualização do envio após uma semana da compra
Resolvido
Araçatuba - SP
26/06/2026 às 11:41
ID: 252418923
Fiz uma compra pelo site da empresa no dia 20/05/2026 onde dizia que seria entregue com 6 dias úteis porém até agora o produto o não foi enviado e o pagamento foi confirmado no mesmo dia da compra. No site não explicada nada.. gostaria de um posicionamento de quando será enviado. Ou farei o estorno no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 19:09
Olá Patricia, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela falta de atualização sobre o status da entrega. Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado.
Não é esse o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Seu relato é muito importante para nós, e queremos verificar o que ocorreu com o seu pedido para lhe dar um posicionamento mais preciso o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento para que possamos analisar o seu caso com prioridade e auxiliá-la da melhor forma possível:
(11) 97670-5231
Nossa equipe dará toda a atenção necessária para esclarecer a situação e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Inciclo
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:27
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4