Mentores cancelam visita e não comprovam overbooking

Question

Mentoria seguia bem, com boa orientação, até que os mentores marcaram uma visita presencial.
Solicitaram que nós comprássemos as passagens aéreas, reservássemos hotel, bloqueássemos agenda e foi tudo preparado para receber o ***** e a ***** com muito carinho.
No dia da viagem, eles disseram que teve overbooking e não foi possível vir. Porém, nós entramos em contato com a empresa aérea e ela informou que o voo ocorreu normalmente sem intercorrências. Diante disso, pedimos o ressarcimento das despesas ou a prova de que realmente existiu esse overbooking e até o momento não obtivemos resposta da empresa.