Inventam defeito para vender peças.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2022 às 10:55
ID: 143288735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão aconselho ninguém a ir
na filial Valqueire. Levei meu carro lá e me foi
dado o diagnóstico de defeito no redutor e no
variador map. Foi me passado o orçamento de
R$1.*******,00 para substituição das referidas
peças. Como achei um valor salgado não
autorizei o serviço e retirei o carro. Levei em
outra loja para verificar o diagnóstico e para
minha surpresa não se fazia necessário nada
do que foi dito na referida loja. Na loja que
levei para tirar a dúvida o técnico me informou
para levar no meu mecânico e trocar as velas e
cabos e assim foi feito e meu problema foi
resolvido com essa substituição. A inclusão do
gás de cobrou R$ 50,00 pelo dito
"diagnóstico" quando voltei a loja para
reclamar pois me foi cobrado pelo serviço que
não foi realizado a contento a funcionária me
disse que teria que chamar o técnico, pois a
responsabilidade era dele, ou seja, a loja não é
responsável pelo diagnóstico dado. Sem mais
o que fazer irei recorrer à justiça; não pelo
valor, mas pela sensação de ter sido
enganado.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 12:14
Bom dia senhor, primeiramente peço desculpas pelo o ocorrido!
Não tinhamos acesso a esse link do reclame aqui, agora a gestão é nova, são novos administradores.
Peço que por favor entre em contato com o novo responsável, para que de alguma forma possamos resolver o seu problema, mesmo que ele já tenha sido resolvido, gostaríamos de alguma forma dar uma bonificação, para que assim o senhor fique satisfeito com o nosso novo trabalho e equipe. Estaremos aguardando o contato*******
Desde já agradeço!