Nota fiscal incorreta e problemas na legalização do kit GNV
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 14:01
ID: 234192567
Adquiri na sexta-feira um kit GNV 5 geração cilindro de 16m3, onde a instalação se iniciou no dia 06/12/2025, onde após termos pago a importância através do cartão de crédito em 12 parcelas de R$235,42, solicitei a atendente que fosse emitido a nota fiscal e os demais documentos para legalização do kit GNV, a atendente informou que seria encaminhado pelo whatsapp, e como teria que retornar no sábado dia 07/12/2025, para terminar a instalação a nota fiscal e os demais documentos já estariam a disposição. Porém, começou o meu constrangimento, pois não emitiram nenhum documento até mesmo eu informando que moramos na região dos lagos e precisaríamos de um comprovante de que havíamos instalado o kit GNV naquele dia. A atendente informou que iriam encaminhar na segunda feira, tendo supostamente o sistema estar fora do ar. Para minha infeliz surpresa e depois de reclamar muito, na segunda feira na parte da tarde me encaminharam uma nota fiscal com nosso endereço errado e para piorar com um valor simbólico de R$4,00 e para piorar com nome e endereço de uma outra empresa instaladora de GNV que fica localizada no bairro de Rocha Miranda.
Já solicitei por diversas vezes a substituição da nota fiscal, inclusive informando que iremos cancelar a compra no cartão de crédito caso não seja substituído a nota fiscal pelo valor correto, pelo nosso endereço e com os dados fiscais na empresa onde realmente fizemos a compra e instalação do kit GNV.