Atraso em investimentos, falta de informação e dificuldade no acionamento de garantias.

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São Paulo - SP

18/02/2026 às 11:36

ID: 240961269

Pagamentos em atraso e falta de informações.
Sou cliente da Inco desde 2021 e tenho 2 investimentos em atraso:
Tenho consciência que existe risco, mas o que mais me incomoda é a falta de informações e a dificuldade do acionamento das garantias.
O investimento Vindas do lago 2 era para ter sido pago em outubro de 2022, entrou em processo e estou sem informações desde 05 fevereiro de 2026.
O investimento Livre alto da boa vista 2- carência 4 meses ficou sem pagamento por alguns meses, teve acordo, pagou alguns meses e agora está sem pagar há 2 meses e sem informações sobre o andamento se haverá ou não acordo ou se irá para a esfera judicial.
Onde estão as garantias??? Quando a gente investe é classificado como B ou C, depois que não paga passa pra D ou E.
O único atendimento da Inco é pelo WhatsApp, onde você acaba desistindo de conseguir alguma informação.
Quando a Inco quer divulgar novos investimentos inundam nossos celulares e e-mails com informações, mas para falar de quem não pagou é só silêncio..
Sim, a Inco está crescendo, mas não se preocupa em quem ficou caído pelo caminho..

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 20:39

Olá, Maria!

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua visão como investidor desde 2021. Entendemos sua frustração, especialmente em operações que enfrentam atraso, e levamos esse ponto com muita seriedade.

Reforçamos que todas as atualizações oficiais ficam disponíveis na Central de Avisos, no aplicativo da INCO, e são publicadas sempre que há movimentações relevantes.

Livre Alto Boa Vista: seguem negociações para reestruturação da operação, inclusive com possibilidade de novo sócio. Também foi realizado repasse proporcional aos investidores com base nos recebíveis que continuam sendo direcionados à conta da operação. A operação permanece em atraso e seguimos atuando para sua regularização.

Vinda do Lago 2: as medidas judiciais seguem em andamento, com reiterações de ofícios e acompanhamento processual para avanço das cobranças.

Reforçamos que as garantias estão sendo perseguidas pelas vias cabíveis e permanecemos à disposição nos canais oficiais para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe INCO

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 14:26

Tanto o processo judicial quanto a negociação ocorrem de forma lenta e morosa o que demonstra a fragilidade do acionamento das supostas "garantias". A Inco repassa muito poucas informações e quando ocorre é de forma telegráfica e incompleta além da dificuldade do acesso ao atendimento ao cliente. O mencionado "repasse" foi de dez reais de uma dívida de mais de mil e oitocentos reais. Vergonhoso mencionar isso na resposta.

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 10:32

A empresa só atende via WhatsApp de forma pontual. Para investir é muito fácil mas para receber é outra história....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2