Investidor solicita cancelamento de investimento feito na plataforma INCO e reclama de dificuldade de contato com o atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2026 às 09:23

ID: 246202513

Fiz fiz um investimento ontem a noite (15/04/2026) na INCO pela plataforma
Quero desistir, tenho este direito garantido até 5 dias, conforme prevê a Resolução da CVM 8/2022.
Conforme o abaixo descrito:

"CAPÍTULO II OFERTA PÚBLICA DE DISTRIBUIÇÃO POR MEIO DE PLATAFORMA ELETRÔNICA DE INVESTIMENTO PARTICIPATIVO

Seção I Requisitos da Oferta Pública

Art. 3 A oferta pública de distribuição de valores mobiliários de emissão de sociedade empresária de pequeno porte realizada nos termos desta Resolução fica automaticamente dispensada de registro na CVM, desde que observados os seguintes requisitos:
********************************************************************************-
III deve ser garantido ao investidor um período de desistência de, no mínimo, 5 (cinco) dias contados a partir da confirmação do investimento, sendo a desistência por parte do investidor isenta de multas ou penalidades quando solicitada antes do encerramento deste período;

Além do mais, informo que a captação para o investimento até o momento não se encontra totalizada sendo mais um motivo para cancelarem o meu investimento nesta operação.

Ocorre que entrei no aplicativo não há indicação de canais de atendimento, com exceção do WhatsApp.
Entrei pelo WhatsApp e lá diz que o atendimento é a partir das 9 horas. Porém ninguém atende.


Atenciosamente,
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

16/04/2026 às 10:05

Olá, Carlos Augusto!

Verificamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe via WhatsApp e que a situação foi resolvida com sucesso!

Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição também pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Camila
Equipe INCO

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 12:26

Fui muito bem atendido. E resolvida de imediato a minha solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10