Incomum Viagens

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São Paulo - SP

19/11/2014 às 11:51

ID: 10776060

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Antes de comprar uma oferta no site Hotel Urbano para ir à Argentina no feriado da Consciência Negra, em 18/11/14 liguei para agência para saber quanto à disponibilidade e horários de voos e fui informada pela Talita que eu poderia comprar que eu conseguiria embarcar e desfrutar da oferta. Pois bem, comprei para mim e meu namorado, o pagamento foi aprovado, recebi o nº do pedido e o enviei por e-mail para agência como me foi orientado. Após algumas horas, a mesma funcionária me respondeu dizendo que a oferta havia se esgotado e que eu deveria ligar e cancelar o pedido com o Hotel Urbano. Passei o dia inteiro para resolver isso e ainda terei que aguardar 72h para a resposta de cancelamento e mais 60 dias para o estorno da compra. Nenhuma das empresas saíram prejudicadas, pois só há multa de cancelamento para consumidor e não para a parte contrária. Agora estou sem destino e em dinheiro para parcelar nova viagem, pois não poderei arcar com ambas prestações independente de futura devolução.