Incomum Viagens

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Conde - PB

26/12/2022 às 08:09

ID: 156193039

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Sobre o pacote na Turquia

Sugerimos incluir mais detalhes da oferta de serviços no ******* antes da viagem, em especial sobre os pacotes ofertados e explicar sobre a terceirização ou parceria do serviço oferecido na Turquia.

Péssima empresa local, constrangedor, tentam te deixar refém dos serviços ofertados e fazem de tudo para inviabilizar sua autonomia e descobrir novos atrativos. Pior guia turístico, sem profissionalismo, distorce e manipula informações.

Restaurantes: Sem atrativo, caros. Em uma região tão bonita, a Turquia com tanta cultura diversa, deveriam oferecer restaurantes locais, em centros históricos, e com opções para as pessoas escolherem, a partir de um tempo estabelecido. Deveria parar em postos de gasolina apenas para ir ao banheiro e não para almoçar. A oferta de jantar no pacote do hotel sempre em beira de estrada deveria ser com preço diferenciado para quem quiser, pois quem preferir, poderia pagar um pouco menos e usufruir dos restaurantes locais nas cidades históricas. Poderia ter uma van ou ônibus que fizesse esse serviço de locomoção para o centro da cidade.

Hotéis: ficar mais próximos do centro histórico e turístico de cada cidade, por exemplo, se hospedar no centro de Goreme, Kusadasi ou Selcuc. Ficamos em hotéis avaliados com 4 estrelas e alguns parecendo 3. O que fica mais tempo na Capadócia foi o de pior qualidade.

Passeios: deveria realmente ser uma opção extra e não um opcional que deixsssem as pessoas com dificuldades de buscar outras coisas por optar de não fazê-los. Deveriam não monopolizar, combinando com os hotéis que os passeios devem ser usufruídos apenas pelas agências de cada grupo. Os hotéis escolhidos tem o mesmo perfil, de só atender grupos, fica cansativo e monótono. Só pessoas de grupos de viagens.

A empresa deve investir em transporte e hotéis de qualidade e focar nisso. O guia deveria ter a função de orientação para o que a pessoa necessitar e não de dificultar que a pessoa faça algo que não seja com o que a empresa está oferencendo. O guia deveria ter como função principal esclarecer as dúvidas e dar informações, conforme a necessidade individual do cliente. A empresa deveria focar no transporte e hotéis e ter um guia que esteja a serviço do público e não que queira que as pessoas estejam a serviço da empresa.

De modo geral, o tratamento ofertado parece subestimar a inteligência das pessoas que possuem conhecimento básico. O ideal, de modo geral, é descrever detalhadamente o roteiro (trajetos, horários diários de tudo) em um panfleto e dar para cada um, informar por e-mail antes de iniciar a viagem, informar o contato do guia para qualquer necessidade e que este queira ajudar o cliente com quaisquer imprevistos e necessidades pessoais. Não focar em ofertar aos clientes locais com pontos de venda e sim, deixar os clientes mais a vontade, com maior tempo para usufruir dos pontos de interesse, como Ephesus, Pamukale, pelo menos meio turno nesses lugares. Explicar detalhadamente a história a quem se interessar. Tivemos pouquíssimo tempo para atrativos históricos.