Incomum Viagens

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São Paulo - SP

06/09/2024 às 08:03

ID: 196612635

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Boa Noite Azul!

O relato abaixo mostra minha indignação com essa empresa, com o desrespeito com minha esposa e comigo, onde fomos obrigados por orientação medica a voltar pra São Paulo, tendo em vista uma possível fratura na região do tornozelo em Fernando de Noronha no dia 17/08.
Essas afirmações podem ser comprovadas com laudo médico emitido em Fernando de Noronha e Laudo Médico emitido pelo Hospital São Luiz já aqui em São Paulo, assim como fotos do acidente ocorrido em Fernando de Noronha.
Esse acidente nos obrigou a voltar com 3 dias de antecedência do inicialmente previsto.

Tivemos prejuízos tanto na compra dos passeios que não foram feitos, como daquilo que planejamos o ano inteiro com um sonho. Somos aposentados e não é fácil juntar dinheiro o ano inteiro, e ser surpreendido com fatos como esse.

Nosso sonho foi interrompido, porque a vida é mais importante, mas não esperava que o final fosse um https://*******ças a Azul Linhas Áereas.

Nosso voo de volta estava marcado para dia 20/08/*******, onde da minha esposa com ******* Bilhete 5******* e o meu bilhete com ******* , mas tendo em vista os acontecimentos, entramos em contato com nossa agencia de viagens, pedindo antecipação do voo, negado pela Azul, embora entenda os motivos. Mas isso acarretou em gastos extraordinários com aquisição de novas passagens.

As veracidade dessas informações podem ser constatadas no voo marcado para as (12h05 - LA ******* Latam) e em Recife alterado para o voo (LA *******), mas cancelado porque não deu tempo.. nos colocaram no voo (AD ******* as 15h25), mas também não conseguimos chegar a tempo.

Nos colocaram no voo (LA *******) das 16h25 que também não deu certo por outras razões, e finalmente conseguimos voar pela Azul no dia 18 Agosto de ******* no voo *******, chegando em casa quase 2h00 da madrugada com uma cadeirante.

Então o relato acima mostra a verdadeira preocupação nossa em trazer a minha esposa para São Paulo o mais rápido possível, tendo em vista as precárias infraestruturas daquela cidade, onde nem ortopedista tinha, fomos atendidos por um Clinico Geral de São Paulo que estava trabalhando em Fernando de Noronha.

Feito isso e com ajuda da Agencia de Viagens que cuidou do nosso pacote, para que pedisse o ressarcimento das passagens inicialmente compradas para volta no dia 20, já que ninguém vai pra Fernando de Noronha, para voltar 3 dias antes do fim do pacote.
Só voltamos por uma emergência médica.

Então fui informado pela minha agencia de viagens que o dinheiro não será devolvido, que ficarei com credito irrisório do valor gasto inicialmente.

Cabe ressaltar que preciso desse dinheiro, já que somos aposentados e fará falta no pagamento da fatura, pela compra de novas passagens.
Não quero crédito, isso não vai me ajudar e tenho certeza que essa empresa, após analisar meu relato e fotos e receituário medico, irá se sensibilizar com meu pedido no valor integral ou descontado a taxa de embarque e da agencia, apenas isso.

Estou relatando primeiramente no RECLAME AQUI, e a depender da resposta de vocês, irei publicar no Procon, Google e demais redes de acesso, para que todos saibam o que aconteceu comigo e como serei tratado, caso não seja satisfatório a resposta de vocês.

Se quiserem me ligar, fiquem a vontade, tenho todos os documentos para comprovar.
Mas gostaria de sensibilidade por parte das pessoas que tem Relacionamento com os Clientes, pois só assim me levará a viajar com vocês novamente.
Demais documentos posso enviar por e-mail ou pelo ZAP