SEM RETORNO - GALEGA PROFISSIONAL, ANA ALICE GUEDES CUSTÓDIO, CUSTÓDIO EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA. (NOME FANTASIA INCONFORMEDIA)

"Prezado Sr. Valdir e futuros clientes,
A Inconformédia, com 8 anos de expertise e mais de 80 clientes atendidos com sucesso, vem esclarecer os fatos apresentados, reforçando nosso compromisso com a transparência que nos trouxe até aqui.
1. CONTRANOTIFICAÇÃO JÁ ENVIADA
Respondemos tempestivamente sua Notificação Extrajudicial em 11/10/*******, através de nossos advogados (OAB/SP *******.******* e *******.*******), detalhando todos os pontos aqui levantados. Curiosamente, o senhor alega não ter recebido, mas decidiu tornar público o caso.
2. FATOS DOCUMENTADOS

Contrato original: 3 meses (set-dez/*******)
Serviço efetivamente prestado: 8 MESES (até abril/*******)
Material fornecido: Vídeos em resolução inferior a HD e apenas pranchas de impressão
Mudança unilateral de escopo: De posicionamento digital para lançamento de novo produto
Plataforma Notion: Todas as entregas documentadas e disponíveis

3. SOBRE MARKETING REAL
Após 8 anos transformando negócios, sabemos que marketing não é mágica - é PARCERIA. Quando um cliente fornece apenas "prancha de embalagem" como material visual e espera campanhas virais, quando muda o escopo do projeto sem consulta prévia, quando não compreende básicos tecnológicos... o resultado é proporcional à colaboração.
Nos primeiros 2 meses, quando houve cooperação e escuta ativa, os resultados apareceram. Depois, as mudanças constantes e a falta de material adequado tornaram o projeto um desafio que, mesmo assim, abraçamos por mais 5 meses além do contratado.
4. CONVITE À RESOLUÇÃO
Permanecemos abertos ao diálogo construtivo. Nossa contranotificação está disponível, nossos registros no Notion estão preservados, e nossa reputação com dezenas de clientes satisfeitos fala por si.
Marketing é sobre construir pontes, não queimá-las. Esperamos que o Sr. Valdir escolha a construção.
Inconformédia - Transformando Negócios com Verdade desde *******"

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Comercio e Beneficiamento de Cereais de Martin LTDA
CNPJ sob o n: 09.*******.*******/*******64
******* - Largo Da Praia CEP: **************


Ref.: Notificação Extrajudicial.

Na qualidade de advogados de CUSTODIO EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA (Inconformedia), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n 40.*******.*******/*******45, com sede na *******.*******, apto. 06, N. Sra. De Fátima, Taquara/RS, representada por sua sócia-administradora ANA ALICE GUEDES CUSTÓDIO, viemos por meio desta apresentar CONTRANOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL à comunicação encaminhada em 30 de setembro de *******, tempestivamente.
A Notificante afirma que os Notificados teriam, supostamente, descumprido o contrato firmado entre as partes, deixando de entregar o escopo na íntegra, além de não devolver equipamentos cedidos pela Notificante.
Entretanto, a despeito do afirmado, os Notificados informam que não houve qualquer descumprimento de sua parte. Pelo contrário, estes entregaram um ótimo serviço, em que pese os parcos materiais cedidos pela Notificante, senão vejamos.
Inicialmente, importante destacar que o Sr. Erivelton dos Santos não participou da presente contratação e sequer consta dos quadros associativos da empresa Notificada, sendo apenas o genitor da sócia da Inconformedia, sendo claro que este não tem razão de ser incluído em discussão a respeito do serviço prestado exclusivamente pela pessoa jurídica Notificada.
O Contrato original entre as partes possuía o seguinte escopo de atuação:
Planejamento de Calendário Editorial
Gestão de Mídias Pagas e Orgânicas
Pesquisa e Definição da Persona
Tratamento de Imagens
Aplicação nos Conteúdos
Após a contratação, durante o período de setembro a dezembro de *******, os Notificados enfrentaram uma série de desafios operacionais, incluindo uma clara falta de conhecimento tecnológico da Notificante, que afetou diretamente a comunicação e a qualidade dos materiais entregues para desenvolvimento do serviço contratado.
A Notificante forneceu materiais visuais de qualidade extremamente baixa, incluindo vídeos em resolução abaixo de HD, o que inviabilizou seu uso para campanhas de engajamento digital. Isso foi amplamente discutido nas reuniões e trocas de mensagens entre as partes, onde os Notificados repetidamente solicitaram materiais melhores para maximizar o potencial de engajamento.
Mesmo com essas dificuldades, os Notificados resolveram os problemas de maneira eficiente com utilização de Inteligência Artificial para criação dos conteúdos. O Notificante, por outro lado, não forneceu um aviso prévio detalhado antes da assinatura do contrato de que o único material visual disponível da empresa era uma prancha de impressão das embalagens, o que afetou consideravelmente o escopo do projeto e as expectativas de produção visual.
Além da dificuldade apresentada pela falta de conteúdo de qualidade, inicialmente, o contrato com os Notificados foi para posicionamento digital e criação de conteúdo de marketing, porém, a Notificada alterou suas demandas após o início do projeto. O foco mudou para o lançamento de um novo produto, o que exigiu uma mudança no calendário editorial e um aumento nas demandas de mão de obra, utilizando ao máximo a equipe dos Notificados.
Essas mudanças foram feitas sem consulta prévia e causaram impacto direto na produção de conteúdo e no cronograma.
A Notificante solicitou aos Notificados a realizarem mudanças no calendário editorial estratégico após o início do projeto, para incluir conteúdo voltado ao lançamento de novos produtos. Essa mudança impactou diretamente o tempo de execução e a alocação de recursos.
Importante destacar que o contrato original possuía o prazo de 3 (três) meses de execução, entretanto, diante de todas as dificuldades apresentadas, os Notificados ainda continuaram a prestar os serviços à Notificante até abril de *******, momento que se tornou inviável a continuidade.
Ademais, ressalta-se que as partes mantinham comunicação via WhatsApp e, para controle das ações realizadas pelos Notificados, foi disponibilizada a plataforma Notion para acompanhamento das demandas, que comprovam, cabalmente, a mudança do escopo por parte da Notificante.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, ética e conformidade em todas as nossas operações, estando à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou documentos que possam ser necessários para comprovar a veracidade de nossas alegações. Valorizamos a parceria com sua empresa pelo período de contrato e estivemos empenhados em manter uma relação de confiança e respeito mútuo.
Por fim, diante do exposto, os Notificados declaram que não restituirão os valores pleiteados, em razão da ausência de qualquer responsabilidade pela alteração do escopo da contratação original, além da falta de disponibilização de material de qualidade pela Notificante, o que dificultou a realização do serviço originalmente contratado.
Manifestamos, porém, nossa intenção de cooperar com a Notificante para solucionar este caso, mantendo-nos à disposição para todo o necessário.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,

Rafael Rodrigues Rebola | OAB/SP *******.*******

João Pedro Carvalho de Barros I OAB/SP *******.*******