Cerâmica Supremo com rachaduras e arranhões logo após a instalação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canela - RS

23/03/2026 às 19:03

ID: 244100241

Faz 2 semana que foi instalado a cerâmica linha supremo aqui na minha casa e está apresentando farias rachaduras.Achei que era uma marca boa nem usei a minha casa e a cerâmica já está toda cheia de trincas e todo arranhado. Muito decepcionada com a marca se tivesse pesquisa antes não teria comprado

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 07:26

Prezada cliente, bom dia.

Para melhor atendê-la, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o Grupo Incopisos por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:

E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 3545-8660
Site: www.grupoincopisos.com.br

Informamos que o Grupo Incopisos não realiza análise ou esclarecimento de reclamações por meio de sites ou redes sociais.

Para a abertura da reclamação, solicitamos que envie, no e-mail, as seguintes informações:

Nome em que foi registrada a compra do produto:
Endereço da obra: *****
Cidade: *****
Telefone para agendamento de visita: *****
Loja onde o produto foi adquirido:

Referência do produto (código/nome):

Nota fiscal da compra (anexar ao e-mail):
Descrição detalhada do problema apresentado no produto:

Após o recebimento dessas informações, encaminharemos sua solicitação a um de nossos representantes, que entrará em contato para agendar uma visita no local.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
SAC Grupo Incopisos

Réplica da empresa

18/06/2026 às 16:59

Prezado(a) Sr.(a) Letícia,

Conforme contato realizado, gostaríamos de confirmar se a solução apresentada para sua reclamação atendeu às suas expectativas.

Sua opinião é muito importante para nós. Caso ainda exista alguma pendência ou necessidade de esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Agradecemos seu retorno.

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 07:12

Resolvi

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9